Assistenza Assistenza

  • A chi è rivolto il sito web Wholesale di TIM
  • Il sito è rivolto ai clienti di TIM Wholesale, sia attuali che potenziali interessati ai prodotti e ai servizi wholesale. In modo particolare, i servizi presentati sono studiati per consentire a tutte le imprese che operano nel mercato delle telecomunicazioni wholesale di organizzare nel modo più efficace la propria gamma di servizi e di soluzioni d’offerta per i clienti finali.

  • Quali sono i meccanismi di sicurezza
  • Il collegamento alla sezione privata del portale avviene sfruttando il protocollo https ed il meccanismo dei certificati. Garantisce pertanto la sicurezza della connessione.
    Per essere comunque ancora più sicuri consigliamo alcuni semplici accorgimenti:

    •  non divulgare i propri codici di accesso al servizio
    •  cambiare la password con regolare frequenza
    • chiudere la sessione ogni qualvolta ci si allontana dal posto di lavoro. 
  • Quali sono i browser supportati
  • Accedendo alla sezione protetta, il sistema visualizza un avviso di protezione
  • Il messaggio "Il certificato di protezione è stato rilasciato da una Società che si è scelto di considerare non attendibile (…..)" in realtà non vuol dire che il sito non è protetto o non è autentico. Vuol dire solo che si deve installare il certificato rilasciato dalla Certification Authority del portale Wholesale. Garantiamo comunque che la connessione è sempre cifrata a 128 bit anche senza installare il certificato. Si può quindi rispondere con tranquillità "Si" alle opzioni proposte dalla finestra.

  • Qual è la risoluzione ottimale
  • Il portale è ottimizzato per una risoluzione di 1024x768 pixel.

  • Inserendo i miei dati (UserID e Password) nell’Area Clienti del Portale, la mia registrazione risulta essere bloccata
  • Sull’Homepage del Portale nella sezione Area Clienti  - alla voce “Password dimenticata”, è possibile procedere al reset automatico della Password.

  • Sono un Cliente Wholesale di Tim; chi posso contattare per segnalazioni relative al portale Wholesale di TIM
  • Per richieste relative alle funzionalità e sistemi del Portale Wholesale di TIM è necessario aprire una segnalazione tramite il Tool Segnalazioni Sistemi Wholesale, presente nell’area riservata del Portale internet Wholesale nella sezione Contatti -> Contatti TI; solamente in caso di indisponibilità del Portale Wholesale è possibile mandare una e-mail alla casella di posta NwsCustomerSupport@telecomitalia.it, segnalando il problema che ne impedisce l’accesso.

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