Fatturazione Fatturazione

  • Entro quale termine posso presentare il reclamo su una fattura emessa da TIM?
  • Il reclamo può essere presentato entro la data di scadenza della fattura.
    Se viene presentato in data successiva, la fattura dovrà essere saldata per l’intero importo e TIM comunque prenderà in carico il reclamo.
  • L'inserimento degli allegati sul Portale sostituisce l'invio a mezzo e-mail?
  • Per i clienti regolarmente abilitati all'accesso al Portale Wholesale l'inserimento degli allegati sullo stesso sostituisce l'invio a mezzo e-mail.

  • Quando viene pubblicata la fattura?
  • Il giorno successivo a quello della data di emissione.

  • Le lettere di Fatturazione Conto Terzi (FCT) vengono pubblicate sul Portale Wholesale?
  • Sì, sia le lettere FCT che quelle relative all'Attribuzione IVA correlata, vengono pubblicate nella sezione "Area Amministrativa – Fatturazione Conto Terzi – Lettere FCT" e "Area Amministrativa – Fatturazione Conto Terzi –Lettere Attribuzione IVA".

  • La pubblicazione delle lettere di Fatturazione Conto Terzi (FCT) riguarda soltanto l'anno in corso?
  • No. Nella sezione "Area Amministrativa – Fatturazione Conto Terzi – Lettere FCT", sono pubblicate le lettere relative alla Fatturazione Conto Terzi a partire dall'anno 2007. 

  • Quali informazioni possiamo trovare nel portale PINC?
  • PINC contiene la sintesi dei dati di fatturato ed incassato sia per competenza che per fatturazione e i dettagli, per singola chiamata, relativi a quanto fatturato ed incassato per singola NNG raggiunta. Contiene inoltre il dato dei fuori standard e i dati dei transiti origine fissa fatturati da OLO per NNG.

  • A chi mi devo rivolgere per avere le utenze di accesso al Portale Wholesale?
  • Al proprio Account Manager di Riferimento.

  • Per comunicare variazioni anagrafiche a chi devo rivolgermi?
  • Posso ricevere via e-mail le fatture che vengono pubblicate sul Portale Wholesale?
  • Se necessario, a richiesta, sì

  • E’ previsto l’utilizzo della PEC? Se si per quali casi?
  • E' possibile utilizzare la PEC per lo scambio di tutta la documentazione di natura amministrativa, ad eccezione delle lettere ufficiali che il cliente invia a TIM Wholesale e che necessitano di un protocollo di arrivo.

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