Attività di monitoraggio della CS 2015 Attività di monitoraggio della CS 2015

Il 18 maggio  2015  in continuità con gli anni scorsi è stata avviata la prima rilevazione di Customer Satisfaction 2015 volta ad analizzare e migliorare la gestione di ogni fase del rapporto delle funzioni Wholesale ed Open Access con gli Operatori che hanno esperienza sui nostri servizi.

Le opinioni degli Operatori, oltre a formare il quadro complessivo della "Customer Satisfaction", saranno accuratamente esaminate e gli elementi critici che emergeranno costituiranno oggetto di specifici progetti di miglioramento.

Per realizzare tale programma, sono stati pianificati una serie d’incontri  di tipo "strutturato" con una rappresentanza di Clienti, in qualità di Testimonial delle attività correlate alla Funzione National Wholesale Services per approfondire qualitativamente e coinvolgere i clienti stessi nel percorso di miglioramento.